岗位职责:
1、负责维系客户的店内招揽
2、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班倒班的工作安排；
4、定期对客户进行满意度回访，并负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；
5、负责客户纸质档案和电子档案的管理更新，进行客户数据分析；
6、负责店内、电话、400客户投诉，及时记录投诉内容并反馈至相关部门，协同相关部门提升客户服务；
7、负责保养维修、钣喷、保修客户的邀约工作，电话或微信联系客户邀约回厂，并跟售后配合客户到店后的工作安排；
8、负责增值产品的销售，例如粘性产品、延保等；
任职要求:
1、大专及以上学历，2年及以上汽车行业工作经历
2、语言沟通能力较好，可接受电话呼出或呼入的工作方式
3、热爱汽车行业并规划长期在汽车行业发展