岗位职责：
1.全面了解并掌握本大厦租户的单元号、名称、面积、公司性质、人员情况及有关租户提出的特殊要求等；熟知公司的相关政策与程序，服务之标准；
2.建立客户档案、二装档案、供应商档案及各类合同档案，定期更新，确保各项资料齐全、数据准确；
3.完成月度、年度等定期工作计划、工作总结、数据统计等，上报部门经理；
4.负责新租户入住收房、二装管理等关键流程，组织各部门顺利完成相关工作；组织及协调客户及施工单位在收房后开展二次装修工作，发放《二装手册》并了解施工单位相关开工手续的办理进程；在施工过程中进行监督监管，根据施工时点组织进行隐蔽工作验收及竣工验收等工作，负责协调施工过程中的各项流程或手续事宜；对违规行为开据《施工整改单》报部门经理审批；
5.制订客户走访计划，完成走访任务，及时掌握客户需求并协调各部门处理；
6.负责对客户投诉进行初步处理，超出职权范围外的及时上报部门经理解决；
7.配合领导完成部门年度客户满意度调查工作，向被调查人发放调查问卷，依据调查结果，草拟整改意见，提报经理审核；
8.撰写各类客户通知，上报部门经理，审批后向全体客户进行发放；
9.完成上级领导安排的临时性工作任务与指令。
任职要求：
1.在高端写字楼物业同岗位经验1年以上；
2.具备相当丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力；
3.对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解；
4.有较强责任心、敬业度高，熟练使用办公软件。