【工作职责】

通过外呼形式处理88vip客户的投诉和纠纷问题，能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题。并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果，提供给88vip客户一站式的专属服务：

【岗位要求】

1、具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力，具备主动服务意识；

2、大专及以上学历；

3、18-35岁（优秀可放宽，非应届毕业生）；

4、普通话标准，会打字。

【基本福利】

1、社保：入职即为员工购买五险一金；

2、享受带薪婚嫁、产假、陪产假等法定假期；

3、享受年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等;

4、团队活动：春节、端午节、三八节、中秋节等节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动；

【晋升机会】

项目预期规模 500 人+，管理岗位配比 1:50，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。

客 服 代 表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理

客 服 代 表 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管