【岗位职责】

1、通过热线/在线文字的方式，为知名打车平台顺风车用户提供咨询解答疑问，记录客户需求。

2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；

3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。


【工作时间】

8：00-24：00，每天排班8小时，上5休2，或者上6休1

【任职要求】

1、男女不限，年龄18-35岁，大专及以上学历，高中中专有2年以上客服经验

2、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧50字/分钟；

3、具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，逻辑思维清晰，以及解决问题的能力；

4、工作踏实有耐心，责任心和执行力强，能很好的融入团队；

5、心理素质良好，具备一定的抗压能力。


【薪资福利】

1.薪资稳定有保障，底薪2000+绩效0~2000（按接线量计算绩效，多劳多得）+全勤200+车餐补192+晚班补贴，每月7日准时发放工资；

2.舒适优雅办公环境：高档写字楼办公，设有公用员工餐厅，提供微波炉，冰箱，饮水机等；

3.丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等；

4.多样化的培训：带薪岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升个人能力。

5.职业发展：快速掌握岗位技能，晋升速度快，发展机会公平；团队年轻、氛围活跃。

【晋升空间】

公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。