【岗位职责】

1、通过热线/在线文字的方式，解决消费者通过知名团购平台购买的订单遇到的商家拒用或者纠纷类业务咨询处理。

2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；

3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。

【工作时间】

综合排班制，8-23点，每天8小时，每周40小时或48小时，超出40小时的，额外发放超出部分的薪资

【任职要求】

1、 男女不限，年龄18-35岁

2、 大专以上学历；

2、熟悉基础的电脑操作，打字速度热线≧40字/分钟，在线≧50字/分钟；

3、具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，逻辑思维清晰，以及解决问题的能力；

4、工作踏实有耐心，责任心和执行力强，能很好的融入团队；

5、心理素质良好，具备一定的抗压能力。

【薪资福利】

1. 薪资稳定有保障，月薪3000-5000，试用期全薪，每月7日准时发放工资；

2. 优厚的福利体系：包住，缴纳五险，9天起带薪年假，享受年度体检、节日福利、礼品等；

3. 舒适优雅办公环境：高档写字楼办公，设有公用员工餐厅，提供微波炉，冰箱，饮水机等；

4. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等；

5. 多样化的培训：带薪岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升个人能力。

6. 职业发展：快速掌握岗位技能，晋升速度快，发展机会公平；团队年轻、氛围活跃。

【晋升空间】

公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。