工作时间：9：00-18：00，每天8小时排班，会根据实际情况调整

工作内容

·负责一线客服的培训工作；

·对客服人员进行服务技能、产品知识和操作界面培训的授课；

·控制培训教学质量，汇总每次培训考核评估；

·汇总坐席代表培训表现及成绩，建立及更新员工培训档案；

·统计分析呼叫中心员工对于工作培训方面的需求，提供解决方案及编制课件。

任职资格:

·大学专科及以上学历

·1年以上培训工作经验；

·有呼叫中心培训经验优先

·有亲和力，良好的逻辑思维和沟通表达能力，熟练运用培训软件；

·良好的团队精神和服务意识；工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

·熟练掌握办公软件