职位描述
东北地区的售后工程师具体工作职责可包括以下几点:
1.
- **技术支持**:提供智能化设备的应用指导和技术支持,帮助客户正确使用设备。
- **安装调试**:负责智能化设备的现场安装、调试工作,确保设备能够正常运行。
- **故障排除**:当设备出现故障时,进行诊断并采取必要的修理措施。
- **定期维护**:按照预定计划对设备进行定期维护,包括软件升级、硬件检查等。
- **客户培训**:对客户进行操作培训,使其能够熟练掌握设备的使用方法。
- **需求收集**:收集客户在使用过程中的需求和建议,并反馈给相关部门。
2. 手动设备
- **维修服务**:提供手动设备的现场维修服务,解决设备故障问题。
- **保养指导**:指导客户如何进行设备的基本保养,延长设备使用寿命。
- **故障预防**:通过定期检查,发现潜在的故障隐患并提前处理。
- **备件更换**:当设备零部件损坏时,负责更换新的备件。
- **技术支持**:提供手动设备的技术咨询和支持,解答客户的疑问。
3. 维修与维保
- **响应客户需求**:快速响应客户的服务请求,及时到达现场解决问题。
- **故障记录**:详细记录每次维修的过程、故障原因及解决方案。
- **保养计划**:制定合理的保养计划,预防性地减少故障发生。
- **质量保证**:确保所有维修工作符合公司的质量标准。
- **报告撰写**:定期提交维修工作报告,总结经验教训。
4. 配件销售
- **配件推荐**:根据客户设备的实际需要推荐适合的配件。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕