1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、
质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等。
并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法
规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基
本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动
项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、有一年以上的汽车同行的相关经验
3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力
5、具有电脑操作技能
6、有驾照
福利待遇：
1、公司提供免费午餐；
2、五险一金、各项节日福利；
3、具有竞争力的薪资待遇和良好的发展空间；
工作地点：
郑州市商都路东三环圃田威佳汽车园聚龙上汽大众店
职位福利：五险一金、带薪年假、员工旅游、节日福利、绩效奖金