岗位职责：

1、 负责部门内工作计划、培训计划、通知等文字性材料的起草工作并组织实施。

2、 负责客户档案及各类档案的管理工作。

3、 有权监督、检查保洁的工作情况，重大问题上报部门经理。

4、 负责物业费催缴及欠费的统计工作，并上报部门经理。

5、 负责接待客户的投诉处理，对解决不了的问题及时上报部门经理，做好投诉客户的回访工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、物业行业2年以上物业客服工作经验。