主要职责: 1、制定年度/月度服务目标，与相关部门制定附件精品及保险业务计划，并保证目标完成； 2、负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度； 3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展； 4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善； 5、负责与相关部门共同解决客户投诉和重大质量问题； 6、按照品牌商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合厂家组织的各类活动； 7、收集同行业竞品相关信息，并制定相关策略； 8、与保险公司沟通，开拓市场； 岗位要求: 1、汽车类或相关专业。 2、2年以上本岗位工作经验。 3、有较丰富的管理经验及较强组织、协调能力； 4、会驾驶，电脑操作熟练； 工作地址：经开区、宽城区、高新区就近分配 （薪酬待遇按业绩绩效不设上限）