岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类、存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效的将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查

7、客户管理和客户活动的管理

8、定保招揽、流失招揽工作。

任职要求：

1、男女不限；

2、有相关客服外呼工作经验者优先。

工作地点：经开区、高新区、宽城区，据求职者住址就近分配