工作职责

• 负责客诉现场调查处理，对客户提出的质量问题进行分析和解决，并向客户及相关部门反馈；

• 对客诉袋子进行相关的测试实验后分析；

• 撰写客诉分析回复报告及年度趋势分析报告等；

• 负责客户投诉的数据统计分析工作和改进措施；

• 上级交办的其他工作。

任职要求

• 本科以上学历，高分子材料、塑料加工相关工程类专业

• 5年以上包装材料工作经验

• 了解塑料材料加工工艺；了解塑料软包材的应用

• 熟练应用OFFICE办公软件、英语读写熟练
  

  能力/行为胜任力:

  • 工作细致认真、积极主动；

  • 具有较强的沟通影响能力和团队合作精神；

  • 良好的客户服务意识；

  • 善于发现问题并提供解决问题的方案