1、负责部门日常管理工作，保障各项工作正常运行；
2、编写部门服务及操作流程，制定工作计划并督导落实；
3、负责服务方案的实施，以提升客户满意度；
4、负责部门培训与人才培养工作；
5、负责环境管理与供方管理工作；
6、协调与其他部门的工作，完成领导交办的其他各项工作。
职位要求：
1、25-35周岁，大专及以上学历，播音与主持、物业管理、酒店管理等相关专业；
2、2年以上场馆、景区或知名物业公司客服经验/讲解经验；
3、熟悉客服接待与讲解工作各个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；
4、具有良好的客户服务意识、沟通表达能力、应变能力、较强的领导能力和团队协作精神。
技能要求：
景区物业，讲解接待，客诉处理，物业服务