一、岗位职责：
1.主动电话或企业微信联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系；
2.具备处理问题，跟进进度，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管，并跟中进展直至解决；
3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，有2年以上电子消费品门店线上或线下售后客户服务经验；
2.思维逻辑清晰，有较好的人际沟通能力及跨部门协调作业能力；
3.熟练应用常规的办公软件：word、excel、 ppt。