【岗位职责】
1.组织制定大客户业务发展计划和策略，统筹大客户项目的全面管理工作；
2. 做好各项目的合同解读及履约管理，持续提升各项目的KPI得分及各项目履约过程中的一致性等问题；
3.负责大客户项目的风险防控管理，组织专家人员开展诚信廉洁(BCG）、EHS等风险管理工作；配合公司相关部门做好履约过程中的合规管理工作；
4.定期组织对各项目的履约情况开展自查，并对发现问题进行组织改进管理；
5.提供跨区域资源协调、及时解决项目中出现的问题和风险， 做好人才的梯队建设工作；
6.制订和完善部门管理制度和流程；
7.维护客户资源定期沟通交流，了解客户需求，提升客户满意度；推动内部流程改进与创新服务模式落地；
8.其他领导交办的任务。
【任职要求】
1.本科及以上学历，物业管理、设施管理、工程管理、工商管理或质量管理相关专业优先；
2.5年以上大型企业项目管理、设施管理、物业管理等经验，其中3年以上团队管理经验；
3.擅长客户关系与项目管理、质量管理及合规管理等能力，有良好的客户服务意识；
4.能够建立和维护良好的客户关系，具备较强的文字表达和输出能力；
5.具有较强的逻辑思维和分析判断能力，抗压能力强，具备较强的解决问题能力和创新意识；
6.具备人才培养意识，能够为团队提供成长空间和职业发展规划；
7.有头部IFM服务企业的工作经验者优先。