岗位职责：

1、协助项目经理或公寓经理对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。

2、重点工作为组织公寓客房各岗位现场培训及质量跟踪，及时处理顾客投诉，做好公寓客房安全风险防范工作，对整个公寓运营质量负有责任。

3、具体负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，跟踪工程人员按计划完成客房和公共区域的维修保养。

岗位要求：

1、五年或以上高星级酒店客房服务管理工作经验，2年以上同等岗位工作经验

2、男女不限，18岁以上，50岁以下，身体健康，仪表端庄