1、管理下辖客服日常签约及运营等管理工作，包括预约管理、面签管理、档案管理等；
2、协助客服中心经理分析各项数据，预警异常指标，优化日常业务报表，研究属地化签约政策并负责推动落实；
3、维护客户关系，处理客服中心突发性事件；
4、开展绩效管理、培训工作，并指导员工日常工作；
5、落实总部相关管理规定，保障客服中心合规、稳定运营；
6、领导交办其他事务。
要求
1、大学本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专学历；
2、有一年及以上金融行业信贷审批、门店客服、催收或门店管理经验者工作经验优先；
3、具备良好的风险控制能力，对信贷、金融市场有敏锐的观察力优先；
4、具有良好的人际沟通技能力和团队管理经验。