主要工作职责及目标：

1. 负责巡查物业及周边区域，以确保其安全、清洁、有序；

2. 客户服务工作；

3. 根据上级的指示，执行具体工作。

关键工作任务及活动：

1. 确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯；

2. 对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报（口头，书面）处理；

3. 严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程；

4. 对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督；

5. 妥善维持物业秩序，确保安全；

6. 为租户及顾客提供各种指引及咨询服务；

7. 确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例；

8. 与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理；

9. 接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件；

10. 在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案；具体实施大型活动的安全保卫方案；

11. 在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作；

12. 透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修；

13. 接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报；

14. 熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施；

15. 发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录；

16. 及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志；

17. 做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作；

18. 与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护；

19. 需倒班工作；

20. 完成上级安排的其他工作。