工作职责
1、协助部门总监梳理舟到服务体系，从售前、售中、售后等多维度开展服务活动赋能，围绕公司不同渠道（B端、b端、C端），不同客户、不同产品线建立差异化的服务标准、流程和增值活动，
2、服务标准化建设：建立服务网络、终端门店服务标准化流程和标准、并且推动实施。
3、建立客户档案库：建立“顾客档案”和“知识库”，用于产品和服务的设计、生产、改进、创新以及市场开发和营销过程，从而强化顾客导向、满足顾客需要和识别创新的机会。
4、开展增值服务活动：不定期组织全国门店开展增值服务活动，如局改换新、客户关怀、晒单活动等等，提升客户粘性。
5、服务培训及技术支持：定期组织渠道开展服务专业培训，提高服务能力。
任职资格
1、本科以上学历
2、有至少5年以上服务团队管理经验
3、参与过从0-1服务体系建设
4、熟悉服务系统、服务流程和服务标准，有一定的培训能力
5、有较强的计划能力、组织协调能力和团队管理能力；
6、有创新能力，有服务营销推广成功案例优先
7、熟练操作电脑使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE办公软件；并有较强的汇报能力；