工作职责：

1、 负责客房部的整体运作，为住客提供规范化、标准化的优质服务；

2、 负责分配督导员工工作，组织部门工作例会，制订工作计划；

3、 做好客房设施设备的检查、报修管理，与工程部协调维修保养；

4、 根据酒店的运营标准，随时对客房设施设备及各项物品进行检查，客房布草的品质把控，监督客房消耗品的使用，控制运营成本；

5、 严格执行卫生标准、安全管理制度，规范员工基本礼仪及仪容仪表，抽查并提升本部门整体工作质量及工作效率；

6、 能够正确处理客诉，解决客人需求，确保依照失物招领程序办事，了解客情，提供对客服务；

7、 负责客房、库房及布草房的资产管理工作；

8、 负责客房核算，与财务部相关业务的对接；

9、 负责客房部员工的培训及工作考核；

任职资格：

1、 大专以上学历；具有5年以上酒店工作经验，2年以上客房管理工作经验；

2、 具备日常英语交流能力；