任职要求：
1、 本科以上学历，市场营销、电子、计算机等相关专业优先；
2、10年以上售后服经验，3年以上家居、建材、电子类产品行业售后服务经理级以上工作经验；
3、有较强的团队管理能力，参与搭建过客服体系优先；
4、较强的观察力和应变能力，高度的工作热情，良好的服务意识.
职责描述：
1. 全面主持售后管理工作，搭建服务组织架构，管理运作服务团队，为用户提供良好的服务；
2. 制定并分解售后经营计划，完善售后服务体系及相关规范制度；
3. 全国建立有效的售后服务网络为市场销售提供保障；
4. 协助销售团队，解决销售中出现的涉及服务的问题；
5. 及时解决用户对于产品和服务的投诉，不断提升客户满意度；
6. 及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务策略并推进实施，服务流程不断优化更新。