工作职责：
1、客户产品客诉的对接窗口，负责客诉的跟踪，分配及客户满意调查及客诉流程，《客诉业务操作指导手册》的迭代及落地。
2、CRM系统运营维护及客户清再分配。
3、业务部门绩效数据的跟进，汇总及数据分析。
4、业务部门的业务流程及操作手册的迭代，跟踪及落地。
5、业务部门文档存放，业务会议记录及业务微信群的管理。
6、完成本部门负责人安排的其它临时性工作。
任职要求：
学历要求：大学本科及以上学历，英语4级及以上
专业要求：集成电路，电子信息，自动化等相关专业毕业
经验要求：具备1年及以上客户投诉管理，3年以上国内外半导体原厂或集成电路设计公司FAE工作经验
出差要求：能够接受短期国内出差
薪酬待遇：
1、、工作时间早九晚五，周末双休、节假日休息、入职即可享受婚假、产检假、产假、哺乳假、育儿假、丧假，按照实际工资缴纳五险一金。
2、每个月工资额外饭补、转正后生日月有蛋糕卡。
3、入职满一年之后享受每月1天带薪病假、每月2个小时带薪事假、家长会公假、按照社保缴费年限享受年休假、补充医疗保险、员工体检 、13薪。
4、传统节日发放礼品（如中秋、端午、春节）、每年至少2次团建或聚餐、至少1次两天一夜的团建活动（只在工作日开展，不会耽误休息日）。
5、公司正处于业务快速发展时期，同时持续推动组织架构，业务流程，薪酬绩效的优化调整，以吸引更多志同道合的优秀员工加入，一起创造更多的商业机会，一起分享新业务带来的增长。
特别说明：
1、本岗位为公司新增业务，充满了挑战与商机，同时需要加班。无法接受此工作安排者请勿扰。
2、本职位需要出差。这可能会对个人生活产生一定影响。追求生活和工作平衡者请勿申请。（例如家中有需要照顾的老人或者孩子，我们表示理解和尊重，但可能不适合此职位）
3、本岗位需要常态化的学习和考核，考试不合格者将扣除部分绩效，无法接受者请勿扰。
4、我们强调高薪酬和高要求的匹配，希望找个相对稳定和轻松工作的申请者，不适合本岗位，请勿扰。