1.负责中支各业务部门的承保、理赔、保全受理及理赔调查尽职调查、前台柜面服务相关工作，协助处理客户反洗钱资料录入及归档。
2.负责机构“双录”全流程管理及质检相关工作。
3.负责理赔案件的受理及尽职调查、客户协谈等相关工作。
4.负责机构业务档案归档及档案室、前台区域的管理工作。
5.负责机构电话服务及客户服务工作，承办机构投诉案件；
6.负责本机构消费者权益保护的教育传宣及教育活动相关工作；
7.负责对接监管机关做好消保监管评价，并按公司制度做好客户个人信息保护、产品和服务信息披露相关工作；
8.完成上级领导或公司交办的其它工作。