岗位职责：

1、协助部门经理制定部门战略指标，按部门工作要求落实产品中心各项日常性的工作,保证服务工作的质量，做好周、月、年汇报工作

2、统筹管理产品中心整体工作：

(1)做好部门预算、落实、管控工作

(2)做好产品中心人力资源管理和团队建设

(3)部门可量化的考核指标做好统一管控

监控分析平台体验相关数据并有效改善

(4)各岗位、部门协调沟通以提高服务效率与质量等相关工作，快速、准确地解决客户问题。

（5）优化中心的工作、服务流程和标准

【任职要求】:

1、大专及以上学历，有客服主管、服务行业管理经验优先，有大健康行业优先。

2、较强的沟通能力，能有效解决疑难客户问题。

3、思路清晰，有较强的学习能力服务意识

4、项目管理，有过项目管理经验，有责任心，具备一定的数据处理和分析能力。