1、监督执行售后服务流程及工作标准，确保售后服务工作能够按公司要求规范执行并一致发展。
2、建立和维护良好的客户关系，与客户进行有效的沟通，并获取收集客户反馈意见。
3、分析总结售后客户需求与反馈，与品管、技术、生产各相关部门进行有效对接和沟通，为产品改进提供参考。
4、协调分配售后服务员上门服务工作，做好销售部售后需求的服务协调配合。
5、对售后费用实施监管，审批售后费用支付申请。
6、对售后服务员的技能组织培训，并对售后维修工作质量跟踪考核。
7、对售后配件发货核销工作实施监督执行，确保配件核销有效管理。

岗位职责：

1、28-45岁，专科及以上学历，3年及以上通用设备售后服务团队管理工作经验。
2、有通用设备制造行业现场售后及管理经验；10个人以上团队管理经验。
3、有风机及风扇行业的售后服务管理、通风设施工程安装工作经验优先；熟悉电气技术的知识，或有电气技术工作经验。
4、可以接收经常出差。
5、沟通能力很强（横向跨部门，竖向上下级，对外部），有较强的客户服务意识。
6、对数据敏感，数据信息的收集、整理，并能够出具数据分析报告。
7、掌握与客户打交道的技巧能力，捕捉客户问题的核心观点，并快速提供解决方案。

岗位福利：

1、广阔的晋升空间及职业能力提升平台。。
2、绩效奖金、带薪年假、节日福利、餐饮补贴、五险一金、差旅补贴。
3、7小时工作制、法定节假日休息、带薪年假；
4、包住，公寓式单人间。