工作职责：

1、按要求落实各项日常性的工作,保证服务工作的质量；

2、组织接待业户的报修和投诉,及时协调各部门跟进处理；

3、负责各类缴费通知单的核算、派发及催缴工作；

4、组织与物业服务有关通知、文件的下发；

5、负责业户档案、合同、重要资料的整理及归档；

6、定期组织拜访业户，对业户的建议进行统计并落实改进措施；

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、教育背景：大专以上学历，公共关系、物业管理等专业；

2、经验：1年以上物业客服相关工作经验；

3、熟悉物业管理相关法律法规和客服工作各个环节和程序；

4、有较强的组织、管理能力和协调沟通能力、良好的团队协作精神和强烈的责任心。