岗位职责：

1.为客户在线提供产品技术咨询、需求解答等技术服务；

2. 处理、记录及传递用户反馈问题信息，跟踪落实问题处理的情况；

3. 为服务工程师提供相关的问题解决方案及图纸等资料，协助现场处理问题；及时建立遗留问题的信息台账并跟踪处置闭环；

4. 协助安排服务员为客户提供服务，负责客户服务现场调派管理工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，机电一体化、机械、电气等相关专业；
2.具备基础电脑操作能力，能够熟练运用office等办公软件；
3.组织、指挥、协调能力强，善于沟通。