1.职位要求

1.1统招本科及以上学历，专业不限；

1.2英语四级480分以上；

1.3具有良好的职业道德，工作有条理性，亲和力强；

1.4做事认真细致，反应灵敏，办事沉稳，有较强的工作责任心；

1.5有较强的沟通协调能力。

2.岗位职责

2.1.答复客户咨询。

（1） 收到客户咨询/报价，在规定时限范围内，负责答复对外内专利申请流程具体业务操作以及相关业务的客户咨询/报价；

（2）按照公司外内专利申请流程规定，将与客户往来的邮件存至公司专利管理系统；

（3）关于知识性的客户咨询，需将客户咨询、及最终答复整理成文档。

2.2.新案建档

（1） 阅读客户指示函，判断是否重复委托、申请方向、申请途径、申请类型等信息；收集案件信息，初核相关资料和信息的完整性和正确性；对客户的信用和费用情况进行核实；

（2）在天下先系统录入案件信息、创建时限；

（3） 通知专利部分配作业人员；

（4） 发送建档通知；

（5） 整理每日接案表格。

2.3.向客户发送返稿文件及沟通函

（1） 收到代理人提供的返稿文件后，按照客户要求或公司专利流程规定，以邮件或客户要求的其他形式向客户发送返稿文件（包括但不限于翻译稿、沟通函、答复建议、主动修改文件等）；

（2）提醒客户审核并反馈，跟进内部作业人员的时限进度，直至文件定稿；

（3）将上述所产生的文件和邮件全部存入公司专利管理系统。

2.4. 向官方递交文件

根据客户要求，按照提交的标准流程向国家知识产权局提交申请的文件

（1）文件类型包括但不限于：新申请文件、中间文件等；

（2）递交方式：使用国家知识产权局规定的系统（CPC等）制作电子文件递交，或纸件面交或邮寄；

（3）根据客户的要求，通过官方系统或官方网站向官方申请客户需求的纸件官方通知书；

（4） 存储：将递交文件存储至公司专利管理系统，并按照系统要求进行信息维护；

（5） 次日制作前一天递交的案件清单。

2.5.向客户发送递交通知及递交报告

负责向客户发送包括但不限于新申请、OA/补正、著录项目变更、缴纳授权费、缴纳年费、结案等报告；

（1） 案件递交后，当天邮件通知客户，告知客户递交内容及递交时间，或录入客户系统；

（2）递交1周内，根据客户要求及公司要求，将递交的申请文件、申请表格英文/日文翻译及账单等，通过邮件向客户发送或上传客户系统；

（3）将上述文件和所产生的邮件、上传客户系统的截图等全部存入公司专利管理系统。

2.6. 向客户转达各类官文

负责向客户转达各类官文，包括但不限于受理通知书、缴费通知书、补正通知书、公开通知书、进实审通知书、OA、授权通知书等

（1）在公司专利管理系统中搜索录入的官文，制作官文清单，根据官文清单整理并核查官方通知，按照客户要求及官文类型，补充建立转文、返答复建议、核查同族审查结果等时限；

（2） 需要翻译OA正文的，通知翻译组分配翻译人员，并建立翻译时限、翻译信息及trados翻译项目；

（3）根据客户要求及官文内容制作转发函，准备相关附件，包括但不限于官文原文、官文表格译文、OA正文译文、答复建议等；

（4） 以电子邮件的形式向客户发送转发函或向客户系统上传官文/录入官文信息；

（5）将上述文件和所产生的邮件、上传客户系统的截图等全部存入公司专利管理系统。

2.7.费用

（1）根据案件申请进度，按照《外内费用标准》、客户约定折扣以及公司外内专利申请流程规定，开立草账单和应收账单；

（2）根据公司外内专利申请流程规定及官方费用要求，填写费用支出单缴纳官方费用，包括但不限于申请费、审查费、检索费、著录项目变更费、延期费、复审费、恢复费、授权费、年费等费用，并在收到缴费回执后在专利管理系统录入官方收据；

（3）每周一制作上一周开立的外内应收账单的表格清单，按照表格打印应收账单，并将清单和纸质应收账单提供给财务。

2.8.管理时限

（1）按照PCT申请流程标准（涉外），每日监控专利管理系统应负责案件的各项时限，以电子邮件、电话等形式提醒客户；以电子邮件、电话、腾讯通等形式提醒内部作业人员；

（2）按照PCT申请流程标准（涉外），核查过期时限，定期对已完成或视为已完成工作的时限进行核销或通知相关人员核销，对尚未完的内部时限进行延期。

2.9. 处理纸件文件

（1） 核查纸件官文是否已录入系统；

（2）接收外内专利事务的传真、纸质信函，并转达到相关人员；

（3） 向客户邮寄纸件官文并以电子邮件的形式通知客户邮寄文件的时间及邮寄单号，监控接受情况；

（4）将上述所产生的邮件和文件全部存入公司专利管理系统。

2.10.组长、主管分配的其他临时性工作。

3.福利待遇

3.1五险一金，双休，法定假期，福利体检，节日福利等；

3.2年度考核年终奖另计，具体根据公司制度和个人绩效目标达成情况核算；

3.3公司有完善的TUP/与合伙人计划，给敬业者完善的上升机会和通道。