岗位职责：

1，外包项目服务品质监管

协助物业经理做好商场外包保安、保洁、绿化、虫害、外墙清洗等的服务品质指导、检查、考核工作以及每月外包服务项目费用支付的网上申报工作

每月初组织与外包项目公司召开服务品质检讨会议

参与召开外包保安、保洁公司员工培训工作

每月底审核外包保安、保洁、虫害、绿化等工作计划和工作执行报告

2， 各项工作按规定流程操作

贯彻执行ISO9001和ISO14001管理标准

贯彻执行公司管理制度和按照SOP开展现场营运管理工作；

3，做好租户协调工作

协调中心与属地机关单位的工作，与各方保持良好的合作关系（消防支队、卫生防疫监督所、派出所、工商局（市、区、所）、街道办事处、城管大队、投递部、绿化队等）。

4，团队管理及建设

负责培训保安部员工，确保他们胜任自己的工作岗位；

对需持证上岗的特殊岗位进行定期检查并完成单检工作，使部门特殊工种上岗率达到98%；

对客服人员的业务、技能培训，提高工作效率，体现优质的服务标准。

任职要求：

大学专科以上学历

具物业管理上岗证书等相关资格证书

3年以上相关工作经验

熟悉物业管理条例和物业管理操作流程

熟悉水、消防系统的监控维护知识，熟悉大型商场物业项目的工程维护、安保、监控、清洁等管理

较强的沟通表达能力