【岗位职责】
1、礼貌迎客，提供微笑、招呼、礼让服务，确保客户办理入住和离店手续时的秩序和指引。
2、协助接待酒店VIP、长住客和其他特殊客人，确保他们的满意度和良好的住宿体验。
3、协助处理客人投诉，各平台网评处理，投诉跟进。维护酒店安全，收集并反映客人意见，确保酒店服务环境的宁静与整洁,。
【任职资格】
1、大专以上学历，有一定的英语基础，具有1年以上酒店前厅工作经验优先考虑，同时欢迎优秀应届毕业生投递。
2、熟悉Opera系统操作、掌握各类办公软件使用，OTA平台网评处理能力优先。
3、良好的沟通、协调，灵活应变能力。