职位详情
片区网管经理
7千-1.2万
圆通速递有限公司
成都
3-5年
大专
08-20
工作地址

圆通速递成都转运中心(3号门)

职位描述
工作内容:落地执行省区区客户管理工作,助力分公司做好新客户开发、存量客户管理、流失客户管理工作。
1、省区客户管理工作落地推动
(1)新客户开发:督导省区商家服务申请48H内审批工作落地。销售管理工具推广。
(2)存量客户管理:大客户拜访、预警客户回访(拜访率:80%)、增量商机跟进(100%拜访率)工作落地。
(3)流失客户管理工作:客户拜访任务完成度跟进。
(4)推动客户拜访录入结果提质与分公司问题介入情况推动。
(5)精准营销活动推广:新客户激励,存量客户回馈活动推广。
2、客户管家推广
1)指导客户侧、分公司侧使用客户管家相关系统功能,答疑解惑。
(2)开展专项客户管家功能使用推广培训(大客户权益、专属群功能、直通总部)。
(3)客户管家重点网点/重点客户梳理定向跟进与提升。
(4)客户管家标杆网点推广案例梳理与分享。
4、业务量指标复盘调整、达成监管、考核对接
1)分公司业务量指标完成情况跟踪监控,对持续性完成较差分公司情况进行调研,并针对性帮扶整改。
(2)定期对分公司指标完成情况复盘,针对性调整后续月度指标,避免异常问题持续性存在。
(3)了解分公司经营动态,按要求落实免责情况汇总、上报,考核时进行剔除。
要求:大专以上学历,无专业要求,三年及以上工作经验要求,熟悉快递运作流程,熟悉客户关系管理
五险一金、包吃包住、单休、薪资面议

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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