岗位职责：

负责处理客户的退货申请，接收退货货物。

对退货货物进行检验和分类，确定退货原因。

根据退货政策和相关规定，办理退货手续，包括退款、换货等。

对可重新销售的退货货物进行整理和重新入库。

定期汇总退货数据，分析退货原因，提出改进建议。

任职要求：

1.熟悉电商退货流程和相关政策法规。

2.具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户的投诉和问题

3.有较强的分析和解决问题的能力，能够从退货数据中发现问题并提出解决方案。

4.工作认真负责，有耐心，能够在压力下保持良好的工作状态。