岗位职责：
1.针对德国客户，通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通，翻译客服问题，解答客户问题；
2.对客户报修的内容判断分析进行指导、派工和跟踪处理；
3.向上级反馈接收的客户意见及建议；
4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单；

任职资格：
1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先；
2.德语听说读写能力优秀，掌握一定沟通技巧；
3.熟练使用计算机，打字速度大于50字/分，掌握Office办公软件操作技能；

工作时间：15：00-24：00，星期一至日，（轮休制，一周2天，国家法定节假日三工）
工作地点：广州市越秀区中山六路越秀新都会大厦东座23楼（1号线西门口地铁D出口即到）

福利待遇:
- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境