岗位职责：
1) 通过热线电话、在线沟通、外呼等多渠道沟通方式承接合作商的日常咨询，及时高效、准确回复合作商有关账户使用相关问题并形成记录
2)对核心合作商进行多维度分层分析，结合合作商日常沟通过程中的问题，反馈形成分析报告，定期针对高频问题进行合作商赋能
3)与合作商保持良好互动关系，深入了解合作商的运营模式，业务体量等情况
4)能够根据主管分配的业务指标，按照主管的要求按时高效完成分配的任务5)与团队保持沟通的畅通性和及时性，确保问题可以及时升级反馈，并对流程和用户反馈的业务产品问题做反馈
岗位要求：
1.有机构、渠道合作伙伴服务支持工作背景优先、学习能力强、沟通共情能力强:候选人有账户经理、服务支持背景
2.大专学历以上，英语能够大概书写，简单听说熟练
3.有银行、支付公司 (例如XT、连连等竞对) 工作经验，且支持TOB商家/公司类业务的
4.工作性质涉及跨境贸易、外贸、跨境支付的
5.有客服经验
6.商务或母语级韩语
7.有韩国生活或留学经历优先