1、负责客户服务的日常管理工作；

2、负责组织客服各班组工作计划的拟订、落实；

4、负责客服人员培训、指导、考评及工作监督、巡检；

5、负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作；

6、负责组织、分配费用催缴；

7、负责项目宣传栏、公示栏管理；

8、负责月度空置房、装修巡查落实情况；

9、负责年度、月度社区文化活动方案的拟订及组织实施；

10、负责客户拜访、恳谈会方案的拟订及组织实施；

11、负责档案管理工作；

13、完成领导交办的其它工作。