岗位职责

1、负责协助前厅经理指定督导酒店前厅指标完成；

2、新员工带教培训工作；

3、负责前厅接待和问询工作、为客人办理入住、退房、发票开具等工作；

4、查看核对房态，确保酒店房态正确;

5、接待客人投诉，能够灵活处理简单客诉;

6、完成上级领导交付的其他工作。

岗位要求

1、具有敬业精神，组织能力和应变能力强；

2、有良好的沟通能力，有团队合作精神‌；

3、具备前厅工作经验1年以上。