工作描述：

• 提供IT支持服务，包括解决用户的技术问题、故障排除和系统故障修复。
• 通过电话、电子邮件或远程支持工具与日语用户沟通，及时响应用户请求并解决问题。
• 记录并跟踪用户问题，确保及时解决，并向用户提供满意的解决方案。
• 协助用户配置和安装软件、硬件设备，并提供必要的培训和指导。
• 具备良好的沟通能力。