职位详情
售后服务专员
5000-6000元
北京京东科技有限公司
北京
3-5年
中专/中技
10-09
工作地址

金融街园中园

职位描述
岗位职责:

1.负责产品装车发货工作,按时、按要求送货、接货(全国范围);

2.送货当天负责检查货物完整性,检查货物表面无磕碰、无掉漆,保证功能完善;对送到的货物或安装的货物进行检验、擦拭,保证货物整洁、无污物,产品质量的最后一个关卡;出现问题及时沟通并反馈;

3.按时、按要求进行产品安装;严格按照图纸施工,不得私自改变图纸设计,出现问题需及时沟通反馈;

4.合理安排现场进度,现场进度每天需要按时向部门领导汇报;

5.做好维修工具的定期维护保养工作;

6.负责按时按要求对收到的售后订单进行维修任务、现场外勤打卡,并完成工单服务记录和服务评价;

7.执行任务出发前负责准备齐全所需的工具工作量预估、与销售、库房、工厂对接,提前安排好货物数量、种类、码放方式;

8.针对反复维修产品次数超过3次及时向部门领导汇报;

9.现场若使用临时工,完成后需检查其工作质量;

10.维护公司形象,提高客户满意度;注意个人形象,提高专业水平;

11.领导安排的其他临时工作及定期汇报。

任职资格:

1. 思路清晰,表达能力强,善于沟通,吃苦耐劳,诚实守信,责任心强,具有敬业开拓精神和良好的团队合作意识,能承受较大的工作压力;

2.熟悉现场安装、物流相关知识和流程,成本意识强 ;
3.其他办公需要技能;

4.3年以上驾驶经验、B1本,能接受经常出差.


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