1、负责组织公司管理体系文件编制和监控，以及实施、监督管理和持续改进等工作；

2、负责建立和完善物业服务质量管理体系，持续提升物业服务质量；

3、负责各类体系文件的内审、管理评审及外审等工作的开展及配合等；

4、负责统筹培训、指导、监督项目的品质管理工作；

5、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实；

6、熟悉客户服务、安防、保洁、工程等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责；

7、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展；

8、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整；

9、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施；

10、对专业业务外包供方实行行之有效的管理，确保现场品质；

11、负责组织对项目现场服务品质的督导巡查，并对项目存在问题及时给予指导，及时跟进和处理；

12、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，物业管理专业优先；

2、有10年以上物业管理工作经验，至少2年以上物业品质管理工作经验；

3、掌握体系运营、品质管理等相关知识，持有内审员等相关证书优先；

4、熟悉国家有关物业管理的法律法规，熟悉物业管理业务和运营流程；

5、熟悉写字楼、产业园项目物业管理，了解其管理难点及痛点；

5、熟练各种办公软件，具备较高的文案编写及组织、协调能力，能独立完成各类工作报告、数据分析、培训课件的制作；

6、要求具备较强的抗压能力和沟通表达能力。