岗位职责：

1、在项目经理领导下，全面负责保洁及客服部门的管理工作

2、各类会议会前、会中、会后服务的统筹安排，保障正常会议顺利召开。

3、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目，现场指导保洁工作。

4、负责保洁用具、材料使用情况的日常检查工作。

5、制定保洁岗、前台岗、会服岗员工培训计划并落实相关事宜，提升物业服务项目的满意度。

6、负责率领保洁全面达成商场卫生工作，拟订、卫生各项作业拟订及操作流程。

7、营业地区卫生的检查及跟进并监察保洁员的在岗情况以及工作效率。

8、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

9、拟订各项清洁设备的管理使用和保养，准时检查平时用品的使用控制情况，监察保洁部每天的日耗品数据是否正确，并做好每天数据登记重点工作。

10、负责组织周保洁例会工作。

11、负责拟订月工作计划和周计划及工作任务达成情况，并做好工作记录。

12、深入工作现场，布置、检查工作任务达成情况，实时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

任职资格：

1.性别不限，28-40岁；

2.大学专科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

3.熟悉物业管理相关专业法律法规，5年以上相关工作经验，2年以上公建项目同岗位工作经验；

4.具有物业管理、对客服务等方面的专业技能;

5.具备较强的应变能力、组织能力、服务意识和抗压能力；