岗位职责
1.负责对接和收集客户参观需求，向客户详细讲解统维项目概况，确保客户能全面了解广州数字运维保障中心的各项功能和特点
2.耐心解答前来参观客户的疑问，并收集客户对于保障中心的意见和建议，及时向相关部门反馈，协助改进服务质量
3.受理跟进报障、超时事件跟踪反馈、满意度回访、受理并处理投诉、流程优化、运用知识库等服务台相关工作。
4.完成部门、公司领导交办的其他工作任务
专业及技能要求
1.教育背景：大专及以上学历
2.工作经验：具有1-2年的相关接待、讲解和客户服务工作经验
3.能力：普通话标准，具备亲和力，应变能力强，善于沟通协调，思路清晰，能及时处理突发事件
4.态度：工作认真负责，积极主动，性格开朗，注重团队协作，勇于挑战
PS:该岗位需要对外，有形象身高要求