【岗位职责】：

1、处理客户电话/在线/社群提出的需求，负责全国各城市市民在购买车险售前、售中、售后的业务咨询；

2、负责反馈客户在购买保险中存在的疑问和困难，协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通。

3、维护良好的客户关系，掌握并处理客户需求，耐心处理客户抱怨并安抚情绪，将不满转化为满意。

4、协助和配合管理人员完成各项工作任务，完成公司各新上业务和功能的测试工作。

【岗位要求】：

1、大专学历及以上学历；有从业经验可放宽标准（高中/中专）；

2、普通话标准，打字速度不低于60字/分钟（需进行测试）；

3、熟悉电脑基本操作及业务系统应用，熟练操作办公软件，如EXCEL等；

4、曾从事过客服工作，具备良好服务意识，积极主动响应和解决客户问题；有在线客户/电信运营商客服经验优先录取。

5、具有保险从业经验或了解保险知识，清楚免赔额、医保个账、等待期、观察期、保险赔付逻辑等知识。

【上班时间】：

9：00-21：00 轮班制；

平均月休9-10天；即每个月上班21天。法定节假上班三倍工资

【员工福利】

1、带薪年假、产假、婚假期等；

2、团队聚餐、各种节日福利；

3、新业务有良好的发展和晋升空间。可往培训师、质检、管理方向竞聘发展；

4、职场交通便利，环境舒适

工作地址：内江市东兴区内江高铁站（内江北站）前广场综合体