工作内容：

1. 通过旺旺等在线聊天工具接待客户，熟悉产品解答疑问、挖掘客户购买欲望，定期回访促成交易；

2.能收集潜在客户资料，做好客情关系，为客户提供合理的购买建议，协助团队完成任务；

3.妥善处理订单跟进和售后工作，需要熟悉内部流程，跟进下单发货，积极应对退换货、投诉、跟进邀评等各方面事宜；

4.定期收集各类信息并提出建议（客户对产品的建议反馈、退货信息、下单信息类），能及时反馈问题并跟进解决。

（主要电子产品：教育电子、教学一体机、会议机、网课学习机）

岗位要求：

1. 大专及以上学历，耐心细致；

2. 有电子产品行业电商从业经验优先; 有淘宝客服、直播、销售等经验优先录取；

3. 熟悉淘宝购物流程、熟练淘宝平台系统操作和办公软件操作、打字速度快；

4. 普通话标准，沟通能力强、亲和力强，责任心好，适应主动积极和客户交流沟通；

5. 抗压能力强，有良好的服务意识和团队意识，服从安排。并具备多任务切换能力，高效且反馈及时。

上班时间：月休6天，节假日三倍薪资

A班：8:00-12:30，14:00-18:00

B班：9:00-13:00，14:00-18:30

C班：13:00-18:00，18:30-22:00

D班：14:30-18:30，19:00-23:30

CD班次晚班居家办公

薪酬：无责底薪3K，绩效3-5K浮动，加上餐补1K，综合7-9，试用/转正一样

福利：

1.广州市CVTE第四产业园（办公环境舒适，零食下午茶任意吃）

2.包三餐（五星级自助食堂）

3.完善的培训机制，持续性激励成长

上班地点：广东省广州市黄埔区伴河路190号,192号壹品EPARK建科广场