岗位职责:
1、对目标客户进行外呼注销挽留、对退卡客户进行外呼重新邮寄、对CPP风险客户进行外呼提醒安全用卡建议，按业务流程为客户提供优质服务，达成部门考核指标。
2、高效、高质地完成工作，积极参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率.
3、收集客户声音，结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质及客户体验的不断提升。
4、为业务的持续改善提供对服务质量和内部流程及效率的建议，以促进客户维护工作的不断提升。
5、根据业务发展需要，结合客户的需求，为其提供信用卡分期产品等服务，以促进业绩达成。
[职位要求]
1、大学专科及以上学历 (需持毕业证)，专业不限: 32岁以下，有经验可放宽35
2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅
3、能熟练使用MS OFFICE软件:
4良好的客服意识，具备一定的风险意识，善于发掘客户的需求并提供高质量的服务
5、可以接受签订外包制合同，每年有1-2次免考试转编制机会，在银行卡中心上班。
工作时间:
行政班次(8::45-17:45)，周末基本双休，法定节日按国家规定基本正常排休，如业务量繁重，期间节假日会进行调休安排。
前35天是带薪培训
[薪酬待遇]
1、底薪3450+餐补350+绩效奖金，平均月薪4500-6000元及以上(开门红包高达1000元，年终奖5000+，过节费，节日礼包，每年有机会享受调薪福利)
2、表现优秀者，更有机会转广发编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金。
3、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等
4、入职购买五险一金、开门红包1000、节日礼包、年终奖、可享受带薪休年假等:
[工作地点]
(交通指引: 地铁千灯湖C出口步行10分钟;公交至保利水城站下)佛山市南海区锦园路5号广发金融中心园区