【岗位职责】
1. 通过接听来自海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店、机票业务相关咨询；
2. 负责客户在使用酒店或飞机服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。

【岗位要求】
1. 大专及以上学历；
2. 英语口语流利，能和外国客户英语对话，并且具备优秀的英语读写能力；
3. 具备良好的沟通能力，具有客户服务意识；