岗位职责：
1、分析当地售后市场情况，制定服务中心的经营目标和服务策略；
2、分解服务中心维修业务、配件、保险、服务产品等目标，指导下属确定工作目标及计划;
3、贯彻品牌要求，监督、推进各项指标的达成；
4、完善组织、优化本部门各项规章制度和工作流程；
5、负责门店资产管理及完善服务部门的安全生产管理相关制度并执行，确保安全生产；
6、负责部门团队建设，推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才、梯队；
7、不断提高用户满意度，维护用户关系；
8、负责处理服务部门重大的突发事件，如投诉、紧急事件等；
9、直接参与并管理门店用户服务接待业务；
10、负责门店预算制定及费用管理，包括人员配备品门店用库存管理、服务费用等；
11、建立并维护服务中心与外部相关机构的关系，与用户服务中台等相关部门的沟通协调;
12、完成用户服务中台及区域管理交办的其他工作任务。
任职要求：
1、6年以上中高端/主流新能源汽车品牌门店/集团的工作经验，含3年以上中高端汽
车服务的售后管理经历；
2、专科或以上学历；
3、熟悉汽车理论、企业管理、服务营销、用户管理、汽车法律法规等知识；
4、具有较强的沟通能力、协调能力、应变能力；
5、具有较强的团队领导能力和结果导向能力，能凝聚团队力量完成经营目标；
6、有较强的数据分析能力、市场洞察和市场开拓能力；
7、具备良好的用户导向能力、投诉处理经验和能力；
8、具备创新精神和意识，能够不断优化工作，追求最佳工作效率；
9、积极主动、充满激情，能够持之以恒的追求自我价值的实现。
汇报对象：总经理
我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们，我们将给予：
1.人力资源保障全程覆盖；
2.彼此尊重和员工幸福感打造，给您全新的工作氛围体验；
3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训，塑造更专业的您，让您从入职这一刻开始飞翔；
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合，将极大的开阔您的视野，成就更优秀的您；
5.覆盖全集团的员工职业发展体系，以及集团未来发展的广阔前景，将给予您无限的发展空间，高度只取决于你的格局和认知；
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀，只为同样懂得感恩的您。
加入我们，我们期待您在“瑞合”遇见最好的自己！
请于6月20日下午3点前投递简历。