一、工作内容
1.日常处理一线客服无法解决的投诉类场景问题，通过电话形式回复用户问题的处置结果并安抚用户的情绪和投诉意向；遇到不能直接处理的问题升级管理人员

二、福利待遇
1、工作时间：9:00-18:00或者12:00-21:00两个班次排班轮休，白班为主，夜班有额外补贴，月休6-8天（按照22天工时排班，如有加班按国家标准1.5倍计算），按国家规定享受带薪年假
2、薪资待遇：综合5700-7800，每年还有额外年终奖
3、五险一金、餐补、宿舍、住宿补贴、入职三个月可内聘管理岗位