岗位职责

1. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
2. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。
3. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。
4. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。
5. 掌握餐厅菜单、各式菜品饮品等，可以向客人介绍推荐菜品和酒店产品。

岗位要求