1. 展现酒店最佳形象与精神面貌；
2. 阅读前一天GRO报告，按领导批示落实解决客人的问题；
3. 向住店客人及离店客人表示生日祝福，并提供相应礼遇；
4.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；
5. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；
6. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；
7. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；
8. 维持大堂区域的服务和规范标准；
9. 抓住机会与客人面对面沟通，交换名片，了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见，并建立客史；
10. 有效解决客人的问题，有效处理客人的投诉，及时沟通汇报，并录入可是资料中；
11. 按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品；
12. 按集团要求完成每日问卷调查工作，并将有关问题建议反馈到相关部门岗位，并录入到客史资料中；
13. 拜访、回复填写总经理密函的客人，致谢、反馈相关解决方案，并将所提及意见录入到客史资料中；
14. 定期回访已交换名片的客人，争取客人回头入住酒店；
15. 按标准填写每日GRO报告。

岗位名称：前台GRO
综合薪资：3500以上+月奖金 7:00-16:00 12:00-21:00 15：00-24:00
岗位要求
172-182cm，162-172cm；体重：55-75公斤，45-60公斤；
年龄：22-30岁；
1.认同酒店的企业文化；
2.热爱酒店行业，能把工作当作事业。
3.大专以上文化程度，懂得英语（正常的基本交流）。
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
6.富有团队和奉献精神，有良好的服务意识。
岗位职责
1、 进入大堂客人引领。
2、 餐饮预定信息获得及通报。
3、 宴会单间用餐客人引领。
4、 提供入住、退房引领服务、信息提供、班车预订、接机服务。
5、 协助引领员对进入大堂客人引领、VIP引领等服务工作。
6、 协助前台做好房间登记。
7、 协助客人在前台办理入住退房手续。
8、 进行房间内登记入住。
9、 提供接机并在房间内进行登记。
10、 团队房间登记入住服务。
11、 VIP客人入住房间登记。
12、 团队联络单、蓝吧券的发放。
13、 协助前台进行调房服务。
14、 保持工作区域的清洁。
15、 负责为客人介绍客房及酒店设施服务。
16、 参加班组及部门企业文化学习、业务培训，定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。
17、 完成上级交办的其它工作任务。
福利待遇
薪酬补充说明：（1）除基本工资和奖金外，有150-450元的岗位补贴。（2）外语补贴：A级 15元/天；B级 10元/天。
食宿条件：提供食宿
非青岛籍应届外地生源大专及以上毕业生可以办理青岛落户。
职位描述：
1、热爱酒店行业，能把工作当作事业。
2、身体健康，品质优良，相貌端庄，落落大方，视力裸视0.8以上（或可以佩戴隐形眼镜）。
3、普通话二级甲等以上，性格开朗，善于人沟通，口齿流利，吐字清晰。
4、外语水平需达到旅游局B级以上；懂两门以上外语者优先录用。
5、有上进心，热爱酒店行业，能吃苦耐劳。
6、富有团队和奉献精神，有良好的服务意识

上班时间：6:00-15:00 10:00-19:00 15:00-24:00
在职工作期间免费营养丰富工作餐

免费提供工装及清洗服务
同行业中富有竞争力且不断增长薪酬
每月四天公休，加班费及延时补贴
完善的五项社保及住房公积金
诸多的培训及学习机会
注重工作能力的能者上的晋升机制
青岛籍应届外地大专毕业生在海景工作两年以上可以办理青岛落户
员工的父母按照200元/月限一位发放孝心养老津贴
每周定期发放奖金 所有奖励名额均不封顶，最多每月高达3000元