职位职责：
1.负责搭建集中化业务的运营监控体系，定期开展业务计划和订单执行情况的评估工作，针对集中化业务运营阶段性重难点进行梳理与跟踪；
2.负责各类集中化业务的流程设计与管理工作，开展对相关制度的建设和优化，牵头各类业务操作手册的编制、修订和维护；
3.负责集中化业务人力调度安排，设计运管班次与排班规划，实现后台管理要素配置和管理效用最大化；
4.负责实时跟进业务一线，了解业务现场生产情况，反馈各类业务运营事件；
5.负责各类业务数据的归口管理，并设计、定制、维护管理模型，针对异常数据进行实时预警；
6.负责业务数据处理及分析，业务报表测算及发布，为集中化业务运营管理提供决策依据；
7.负责制定各类集中化业务应急预案，根据临时及突发情況组织各异地中心实施应急处置，保障业务营运稳定运行；
8.负责牵头异地中心开展集中化业务的质检工作；负责牵头异地中心开展集中化业务的培训进阶工作；
9.负责牵头各类新业务流程、功能及策略的投产测试工作，确保项目顺利上线。